L'Organizzazione Mondiale della Sanità cita la scarsa comunicazione tra gli operatori sanitari come una delle cause principali dei ritardi nella diagnosi e nel trattamento del cancro1 e sostiene che la cattiva comunicazione tra medici, farmacisti e personale infermieristico può portare a gravi errori medici.
Quindi quali sono le cause della scarsa comunicazione e quali soluzioni tecnologiche potrebbero migliorarle - e quindi migliorare l'intero percorso oncologico?
Necessità di una migliore comunicazione
Molte organizzazioni usano ancora file cartacei per registrare e trasferire i dati dei pazienti tra i vari reparti, che rischiano di essere smarriti. Inoltre le informazioni trasmesse durante le telefonate possono essere facilmente mal interpretate o dimenticate. Qualsiasi errore di comunicazione lungo il percorso sanitario potrebbe potenzialmente compromettere la terapia di un paziente e persino risultare in errori medici pericolosi o addirittura mortali.
Un rapporto del 2017 sugli errori medici associati alla chemioterapia ha rilevato che dei 60 errori analizzati, 15 (25%) erano legati a errori di comunicazione3.
Uno studio del 2014 di Meisenberg et al.2 ha riportato che "La pratica della responsabilità condivisa per gli ordini di chemioterapia è piena di rischi di cattiva comunicazione". Gli autori hanno analizzato circa 10.000 ordini di chemioterapia inviati dai medici ai farmacisti e hanno scoperto che il 30,6% degli ordini scritti a mano era "problematico", richiedendo una significativa rielaborazione per un chiarimento.
Azioni per migliorare la comunicazione in oncologia
Le soluzioni BD per l’oncologia rappresentano una suite di soluzioni volte a trasformare l'intero percorso oncologico per oncologi, farmacisti, tecnici e infermieri. Collegando i flussi di lavoro, queste soluzioni possono aiutare a migliorare la comunicazione, ridurre al minimo gli errori di sicurezza, sbloccare la capacità nascosta di trattare più pazienti e aiutare a proteggere gli operatori sanitari.
Prescrizione
Un modo per migliorare la comunicazione tra medici e farmacisti è quello di adottare un sistema di inserimento computerizzato degli ordini dei medici (CPOE), come BD Cato™ Prescribe. Con i complessi processi decisionali clinici e la crescita di richiesta di chemioterapia personalizzata, BD Cato™ Prescribe riduce il rischio di errori di prescrizione e sostiene decisioni di trattamento efficaci. BD Cato™ Prescribe ha dimostrato di ridurre gli errori di prescrizione del 53% rispetto alla prescrizione cartacea e di ridurre l'incidenza degli errori/omissioni considerati potenzialmente significativi dal punto di vista clinico dal 17% al 6%5.
Eliminando le prescrizioni scritte a mano a favore di quelle digitali, il CPOE può ridurre drasticamente gli errori di comunicazione tra il medico che prescrive i farmaci e la farmacia. Un rapporto6 sull'adozione di questo sistema presso l'East Tallinn Central Hospital (ETCH) in Estonia ha rilevato che esso è stato in grado di "...migliorare significativamente l'efficienza e la qualità, ma anche la comunicazione tra medici e farmacisti".
Meisenberg et al.2 hanno trovato un miglioramento simile nella comunicazione, riportando che solo il 2,2% delle prescrizioni prodotte utilizzando un sistema CPOE sono state considerate problematiche, rispetto al 12,6% delle prescrizioni prestampate e più del 30% di quelle scritte a mano. Allo stesso modo, l'incidenza degli errori è stata ridotta allo 0,1% con il CPOE, rispetto all'1,5% per le prescrizioni prestampate e al 4,2% per quelle scritte a mano.
Preparazione
BD Cato™ Pharmacy riduce gli errori nella preparazione della chemioterapia e migliora l'efficacia dei processi. Scanner di codici a barre, bilance gravimetriche e telecamere sono utilizzati per garantire la corretta preparazione dei farmaci, con avvisi e allarmi istantanei se vengono rilevati errori.
Il sistema fornisce chiare istruzioni passo passo, che guidano l'utilizzatore attraverso tutto il processo di preparazione. BD Cato™ Pharmacy può potenzialmente raddoppiare la produzione di dosi composte all'anno, senza un aumento del personale7 – e può anche migliorare la soddisfazione del paziente e la comunicazione migliorando le interazioni degli infermieri con i pazienti. Con un sistema cartaceo, l'infermiere ha una visione molto limitata della fase in cui si trova il farmaco all'interno del processo di preparazione della farmacia, ma BD Cato permette agli infermieri di tracciare facilmente il luogo in cui si trova il farmaco - informazioni che possono trasmettere al paziente.
Somministrazione
BD Cato™ ReadyMed contribuisce ad assicurare che l'infermiere somministri il farmaco giusto al paziente giusto e, mediante la documentazione automatica della somministrazione del farmaco, risparmiare tempo. È stato dimostrato che BD Cato™ ReadyMed fa risparmiare oltre 3 ore di tempo infermieristico al giorno in un reparto di day hospital oncologico7 e gli infermieri possono anche vedere facilmente se il paziente ha avuto in precedenza una reazione avversa al farmaco, migliorando la qualità della comunicazione.
I processi digitali portano a una migliore comunicazione
Essere in grado di tracciare i dati dei pazienti in modo sicuro e protetto attraverso l'intero percorso di cura è essenziale per eliminare gli errori di comunicazione e ridurre gli errori clinici. Le soluzioni software integrate per la prescrizione, la preparazione e la somministrazione dei farmaci hanno dimostrato di fornire informazioni più chiare a medici, farmacisti e infermieri, aumentando il livello di comunicazione lungo l'intero percorso del paziente.
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